FAQ

Najčastejšie otázky a odpovede

Ako to celé prebieha?

  • Na základe vášho dopytu vám pripravíme cenovú kalkuláciu.
  • Po odsúhlasení cenovu kalkulácie e-mailom vystavíme zálohovú faktúru na celú čiastku.
  • Po prijatí platby na náš účet objednávku sprocesujeme do výroby.
  • Doba dodania objednávky záleží na povahe objednaného tovaru a služieb. 
  • Viac o celom procese sa dozviete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Ak už ste u nás nejakú objednávku realizovali, kontaktujte, prosím, svojho MERCHYOU obchodného zástupcu.
Ak je to naša prvá spolupráca, využite, prosím, náš dopytový formulár alebo nám napíšte na info@merchyou.com

Áno. Minimálny počet pre objednanie čistého textilu je 100 ks.

Ponúkame textil všetkých známych aj menej známych promo značiek. Pozrite sa na našu širokú ponuku textilu. V našom unikátnom online katalógu textilu môžete jednoducho vyhľadať konkrétny textil alebo vyberať z jednotlivých kategórií. Nájdete v ňom fotografie, informácie ako zloženie textilu, veľkostné tabuľky, farebné možnosti apod. 

V katalógu po prihlásení uvidíte ceny a aktuálne celoeurópske skladové zásoby jednotlivých výrobcov, čiže dostupnosť Vami vybraného textilu v Európe.

Ak potrebujete s výberom poradiť, pozrite sa na nami vyskúšané a obľúbené typy textilu a inšpirujte sa.

Pre objednanie textilu s potlačou či bez potlače nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom objednávkového formulára a my Vám čo najskôr zašleme cenovú ponukou.

Pre zobrazenie cien textilu sa, prosím, registrujte a založte si svoj MERCHYOU účet.

Okrem klasickej sieťotlače a GOTS certifikovanej potlače ponúkame aj rôzne sieťotlačové špeciálne efekty, digitálnu potlač, sublimačnú potlač, výšivku a customizáciu textilu. 

Brandujeme (potláčame, vyšívame, customizujeme) textil všetkého druhu - tričká, tielka, kraťasy, spodné prádlo, mikiny, tepláky, legíny, bundy, pršiplášte, tašky, batohy, ponožky, šiltovky, čiapky, uteráky, žabky, peňaženky, chňapky, spacie masky, vankúše, nášivky aj prístrihy látok.
Nebrandujeme iné materiály ako sú drevo, papier, sklo či plast.
Bohužiaľ nebrandujeme ani metráž (metrový textil). 

Áno, je možné objednať len samotnú potlač textilu. Minimálny počet pre objednanie potlače vlastného dodaného textilu je 50 ks. Avšak než textil otestujeme, nie sme schopní možnosť potlače vopred potvrdiť. Počítajte preto, prosím, s dodaním niekoľkých kusov naviac, aby sme potlač otestovali. Každý textil je iný a ani dve rôzne tričká zo 100% bavlny sa pri potlačení nemusia chovať rovnako. 

Pri dodaní vlastného textilu, ktorý ponúkame a distribuujeme aj my, účtujeme poplatok 30% naviac k cene potlače

Textil je potrebné na vlastné náklady doručiť k nám do MERCHYOU (osobne alebo zaslať kuriérom). 

Textil je potrebné pripraviť podľa plánovaných aplikácií designov do krabíc s priloženým zoznamom k nám doručených položiek, aby bolo jednoducho identifikovateľné, na ktoré kusy sa ktorý design aplikuje. Pokiaľ textil nie je dostatočne označený, budeme musieť účtovať manipulačný poplatok za triedenie a prípravu textilu vo výške primeranej zložitosti manipulácie. Túto cenu vám oznámime po posúdení prijatého textilu.

Áno! Okrem rôznych technológií potlače ponúkame aj tzv. customizáciu textilu. Ponúkame tlačené, tkané či saténové etikety, vlastné visačky, kusové balenie alebo aplikáciu vášho EAN kódu.

Od založenia MERCHYOU vo výrobe používáme výhradne ekologické farby bez ťažkých kovov či ftalátov. 

Naviac u nás ako v prvej Slovenskej a zároveň jedinej Česko-Slovenskej textilnej tlačiarni máte možnosť objednať si aj GOTS certifikovanú potlač.

Zistite viac o možnostiach potlače v MERCHYOU. 

Áno! Ponúkame mnoho typov ekologicky certifikovaného textilu. Našou najobľúbenejšou je značka Stanley/Stella, ktorá má na väčšinu svojich produktov aj GOTS certifikát

Áno! Sme nadšení, že vám ako prvá Slovenská a zároveň jediná Česko-Slovenská textilná tlačiareň prinášame možnosť GOTS certifikovanej potlače.

Určite áno! Lepšie raz vidieť než sto krát čítať! Kontaktujte nás a dohodnite si stretnutie v bratislavskom či pražskom showroome. Radi vám ukážeme aktuálne možnosti potlače i textilu! Budeme radi, ak nám pred prvou návštevou popíšete svoju predstavu, aby sme na stretnutí vedeli konkrétnejšie poradiť ako naplniť vašu víziu. 

V showroome síce uvidíte najobľúbenejší a najčastejšie objednávaný textil, je to však len zlomok veľkého množstva ponúkaného textilu. Preto ak máte konkrétnu predstavu, dajte nám, prosím, vedieť, aby sme overili, či textil u nás máme, alebo si budete musieť vzorku objednať.

Áno, vzorku čistého textilu je možné objednať. Kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom kontaktného formuálara a vzorku si u nás objednajte. 

Vzorku obrandovaného textilu vzhľadom k povahe výrobných procesov ponúkame pri niektorých technológiách a za špecifických okolností, viac sa dozviete v bode 3. našich Všeobecných obchodných podmienok

Minimálny počet kusov pre objednávky záleží od objednanej služby. 

  • Minimálny počet pre objednanie čistého textilu je 100 ks.
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s digitálnou potlačou designu v jednej veľkosti a farebnom prevedení je 30 ks. Jedným designom rozumieme všetky potlače na 1 ks textilu (tzn. napr. ak má tričko potlač na prsiach, chrbáte aj rukáve, je potrebné 30x objednať takto špecifikované tričko).
  • Minimálny počet pre objednanie textilu so sublimačnou potlačou je 30 ks, je však možné kombinovať viacero designov v celkovej objednávke.
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s potlačou designu sieťotlačou v jednej veľkosti a farebnom prevedení do 3 farieb v designe je 30 ks. Jedným designom rozumieme všetky potlače na 1 ks textilu (tzn. napr. ak má tričko potlač na prsiach, chrbáte aj rukáve, je potrebné 30x objednať takto špecifikované tričko).
  • Minimálny počet pre objednanie textilu so 4 a viacfarebnou potlačou designu v jednej veľkosti a farebnom prevedení je 50 ks. Jedným designom rozumieme všetky potlače na 1 ks textilu (tzn. napr. ak má tričko potlač na prsiach, chrbáte aj rukáve, je potrebné 50x objednať takto špecifikované tričko).
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s potlačou designu so špeciálnym efektom je 30 alebo 50 ks v závislosti na použitom efekte. Jedným designom rozumieme všetky potlače na 1 ks textilu (tzn. napr. ak má tričko potlač na prsiach, chrbáte aj rukáve, je potrebné 30x resp. 50x objednať takto špecifikované tričko).
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s GOTS certifikovanou potlačou designu je 50 ks.
  • Minimálny počet pre objednanie potlače designu vlastného textilu je 50 ks. 
  • Minimálny počet pre objednanie textilu so sieťotlačovou celopotlačou designu je 100 ks. 
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s tkanou etiketou je 100 ks.
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s visačkou je 100 ks. 
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s EAN kódom je 100 ks.
  • Minimálny počet pre objednanie kusovo baleného textilu je 30 ks. 
  • Minimálny počet pre objednanie textilu s výšivkou je 30 ks.
  • Jedným designom rozumieme všetky potlače/výšivky/nášivky na 1 ks textilu (tzn. napr. ak má tričko potlač na prsiach, chrbáte aj rukáve, je potrebné v požadovanom minimálnom počte objednať takto špecifikované tričko).

Áno. Vo všeobecnosti môžete kombinovať rôzne veľkosti, strihy aj farby daného typu textilu. Konkrétnejšie možnosti s vami radi prekonzultujeme v závislosti na vašich predstavách a vašom designe. 

Finálnu cenu objednávky ovplyvňuje viacero faktorov a závisí hlavne od množstva a povahy objednaného tovaru a služieb. Cenu okrem iného ovplyvňuje množstvo objednaného textilu, materiál textilu, zvolená technológia brandingu, farebnosť a veľkosť designu či objednané finálne úpravy ako sú tkané etikety, kusové balenie a pod. 

Podeľte sa s nami, prosím, o vašu predstavu a my vám na jej základe pripravíme cenovú ponuku

V prípade, že pre vás budeme realizovať potlač alebo výšivku, budeme potrebovať grafické podklady v dostatočnej kvalite pre výrobu. Prečítajte si, ako tieto podklady pripraviť

Dobu dodania objednávky ovplyvňuje viacero faktorov a závisí hlavne od povahy objednaného tovaru a služieb.  

  • Dodanie čistého textilu trvá približne 5-7 pracovných dní od prijatia zálohovej platby.
  • Dodanie textilu s potlačou trvá približne 10-12 pracovných dní od prijatia zálohovej platby.
  • Dodanie textilu s výšivkou trvá približne 21-28 pracovných dní od prijatia zálohovej platby. 
  • Dodanie textilu s ďalšou formou customizácie závisí od povahy objednaných služieb.

Doba dodania uvedená vyššie je orientačná, skutočný čas dodania závisí od aktuálnych možností výroby, o ktorom vás budeme informovať v čase zadania zakázky do výroby.

V prípade, že potrebujete objednávku vyhotoviť v skorších termínoch než vyššie uvedených, neváhajte sa na nás obrátit a pokiaľ to bude v našich výrobných silách, spravíme všetko, aby sme vám vyšli v ústrety! 

Objednávku si môžete vyzdvihnúť osobne v MERCHYOU v Bratislave vo vopred dohodnutom čase alebo vám ju zašleme kurierom. Cena pri zaslaní kurierom je účtovaná na základe cenníku prepravnej spoločnosti a závisí od celkového objemu zásielky a miesta dodania. Kalkuláciu dopravy obdržíte spolu s cenovou ponukou pred potvrdením objednávky. 

Kontaktujte, prosím, kuriéra s číslom zásielky prostredníctvom kontaktov, ktoré vám poskytol. Bude vám schopný najrýchlejšie poskytnúť presné informácie k vašej zásielke. 

To nás veľmi mrzí. Vyplňte, prosím, Relamačný protokol a zašlite ho e-mailom obchodnému zástupcovi, s ktorým ste pri objednávke spolupracovali, ako aj fyzicky spolu s reklamovaným tovarom. Budeme sa snažiť situáciu vyriešiť k vašej spokojnosti čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od fyzického prijatia reklamovaného tovaru. Tovar odporúčame do nášho sídla doručiť osobne alebo kuriérnou službou.

Reklamačný protokol prosím odošlite v kópii aj na feedback@merchyou.com, aby sme na základe vášho feedbacku u nás vedeli prijať opatrenia do budúcnosti a podobnej situácii, ako sa stala vám, zamedzili. Ďakujeme. 

Kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom kontaktného formulára a my sa vám čo najskôr ozveme!

×