FAQ

Nejčastější otázky a odpovědi

Jak to celé probíhá?

  • Na základě vaší poptávky vám připravíme cenovou kalkulaci.
  • Po odsouhlasení cenové kalkulace e-mailem vystavíme zálohovou fakturu na celou částku.
  • Po přijetí platby na náš účet objednávku zprocesujeme do výroby.
  • Doba dodání objednávky záleží na povaze objednaného zboží a služeb.
  • Více o celém procesu se dozvíte v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

Pokud už jste u nás nějakou objednávku realizovali, kontaktujte, prosím, svého MERCHYOU obchodního zástupce.
Pokud je to naše první spolupráce, využijte, prosím, náš poptávkový formulář nebo nám napište na info@merchyou.com.

Ano. Minimální počet pro objednání čistého textilu je 30 ks.

Nabízíme textil všech známých i méně známých promo značek. Podívejte se na naši širokou nabídku textilu. V našem unikátním online katalogu textilu můžete jednoduše vyhledat konkrétní textil nebo vybírat z jednotlivých kategorií. Najdete v něm fotografie, informace jako složení textilu, velikostní tabulky, barevné možnosti apod.

V katalogu po přihlášení uvidíte ceny a aktuální celoevropské skladové zásoby jednotlivých výrobců, čili dostupnost Vámi vybraného textilu v Evropě.

Pokud potřebujete s výběrem poradit, podívejte se na námi vyzkoušené a oblíbené typy textilu a inspirujte se.

Pro objednání textilu s potiskem či bez potisku nás prosím kontaktujte prostřednictvím objednávkového formuláře a my Vám co nejdříve zašleme cenovou nabídkou.

Pro zobrazení cen textilu se prosím registrujte a založte si svůj MERCHYOU účet.

Kromě klasického sítotisku a GOTS certifikovaného potisku nabízíme i různé sítotiskové speciální efekty, digitální potisk, sublimační potisk, výšivku a customizaci textilu.

Brandujeme (potiskáváme, vyšíváme, customizujeme) textil všeho druhu - trička, tílka, kraťasy, spodní prádlo, mikiny, tepláky, legíny, bundy, pláštěnky, tašky, batohy, ponožky, kšiltovky, čepice, ručníky, žabky, peněženky, chňapky, spací masky, polštáře, nášivky i přístřihy látek.
Nebrandujeme jiné materiály jako jsou dřevo, papír, sklo či plast.
Bohužel nebrandujeme ani metráž (metrový textil).

Ano, je možné objednat jen samotný potisk textilu. Minimální počet pro objednání potisku vlastního dodaného textilu je 50 ks. Avšak než textil otestujeme, nejsme schopni možnost potisku předem potvrdit. Počítejte proto prosím s dodáním několika kusů navíc, abychom potisk otestovali. Každý textil je jiný a ani dvě různá trička ze 100% bavlny se při tisku nemusí chovat stejně.

Při dodání vlastního textilu, který nabízíme a distribuujeme i my, účtujeme poplatek 30% navíc k ceně potisku.

Textil je třeba na vlastní náklady doručit do naší bratislavské výroby (osobně nebo zaslat kurýrem na adresu MERCHYOU, Prešovská 45, 821 02 Bratislava 2, Slovensko).

Textil je třeba připravit dle plánovaných aplikací designů do krabic s přiloženým seznamem k nám doručených položek, aby bylo jednoduše identifikovatelné, na které kusy se který design aplikuje. Pokud textil není dostatečně označen, budeme muset účtovat manipulační poplatek za třídění a přípravu textilu ve výši přiměřené složitosti manipulace. Tuto cenu vám sdělíme po posouzení přijatého textilu.

Ano! Kromě různých technologií potisku nabízíme i tzv. customizaci textilu. Nabízíme tištěné, tkané či saténové etikety, vlastní visačky, kusové balení nebo aplikaci vašeho EAN kódu.

Od založení MERCHYOU ve výrobě používáme výhradně ekologické barvy bez těžkých kovů či ftalátů.

Navíc u nás jako v první České a zároveň jediné Česko-Slovenské textilní tiskárně máte možnost objednat si i GOTS certifikovaný potisk.

Zjistěte více o možnostech potisku v MERCHYOU.

Ano! Nabízíme mnoho typů ekologicky certifikovaného textilu. Naší nejoblíbenější je značka Stanley/Stella, která má na většinu svých produktů i GOTS certifikát.

Ano! Jsme nadšeni, že vám jako první Slovenská a zároveň jediná Česko-Slovenská textilní tiskárna přinášíme možnost GOTS certifikovaného potisku.

Určitě ano! Lépe jednou vidět než sto krát číst! Kontaktujte nás a domluvte si schůzku v pražském či bratislavském showroomu. Rádi vám ukážeme aktuální možnosti potisku i textilu! Budeme rádi, pokud nám před první návštěvou popíšete svou představu, abychom na setkání věděli konkrétněji poradit jak naplnit vaši vizi.

V showroomu sice uvidíte nejoblíbenější a nejčastěji objednáváný textil, je to však jen zlomek velkého množství nabízeného textilu. Proto pokud máte konkrétní představu, dejte nám, prosím, vědět, abychom ověřili, zda textil u nás máme, nebo si budete muset vzorek objednat.

Ano, vzorek čistého textilu je možné objednat. Kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím kontaktního formuláře a vzorek si u nás objednejte.

Vzorek obrandovaného textilu vzhledem k povaze výrobních procesů nabízíme při některých technologiích a za specifických okolností, více se dozvíte v bodu 3. našich Všeobecných obchodních podmínek.

Minimální počet kusů pro objednávky záleží od objednané služby.

  • Minimální počet pro objednání čistého textilu je 30 ks.
  • Minimální počet pro objednání textilu s digitálním nebo sublimačním potiskem je 30 ks, je však možné kombinovat vícero designů v celkové objednávce.
  • Minimální počet pro objednání textilu s potiskem designu sítotiskem v jedné velikosti a barevném provedení do 3 barev v designu je 30 ks. Jedním designem rozumíme všechny potisky na 1 ks textilu (tzn. např. pokud má tričko potisk na prsou, zádech i rukávu, je třeba 30x objednat takto specifikované tričko).
  • Minimální počet pro objednání textilu se 4 a vícebarevným potiskem designu v jedné velikosti a barevném provedení je 50 ks. Jedním designem rozumíme všechny potisky na 1 ks textilu (tzn. např. pokud má tričko potisk na prsou, zádech i rukávu, je třeba 50x objednat takto specifikované tričko).
  • Minimální počet pro objednání textilu s potiskem designu se speciálním efektem je 30 nebo 50 ks v závislosti na použitém efektu. Jedním designem rozumíme všechny potisky na 1 ks textilu (tzn. např. pokud má tričko potisk na prsou, zádech i rukávu, je třeba 30x resp. 50x objednat takto specifikované tričko).
  • Minimální počet pro objednání textilu s GOTS certifikovaným potiskem designu je 50 ks.
  • Minimální počet pro objednání potisku designu na vlastní textil je 50 ks.
  • Minimální počet pro objednání textilu se sítotiskovým celopotiskem designu je 100 ks.
  • Minimální počet pro objednání textilu s tkanou etiketou je 100 ks.
  • Minimální počet pro objednání textilu s visačkou je 100 ks.
  • Minimální počet pro objednání textilu s EAN kódem je 100 ks.
  • Minimální počet pro objednání kusově baleného textilu je 30 ks.
  • Minimální počet pro objednání textilu s výšivkou je 30 ks.
     
  • Jedním designem rozumíme všechny potisky / výšivky / nášivky na 1 ks textilu (tzn. např. pokud má tričko potisk na prsou, zádech i rukávu, je třeba v požadovaném minimálním počtu objednat takto specifikované tričko).

Ano. Obecně lze kombinovat různé velikosti, střihy i barvy daného typu textilu. Konkrétnější možnosti s vámi rádi prokonzultujeme v závislosti na vašich představách a vašem designu.

Finální cenu objednávky ovlivňuje řada faktorů a závisí hlavně na množství a povaze objednaného zboží a služeb. Cenu mimo jiné ovlivňuje množství objednaného textilu, materiál textilu, zvolená technologie brandingu, barevnost a velikost designu či objednané finální úpravy jako jsou tkané etikety, kusové balení apod.

Podělte se s námi, prosím, o vaši představu a my vám na jejím základě připravíme cenovou nabídku.

V případě, že pro vás budeme realizovat potisk nebo výšivku, budeme potřebovat grafické podklady v dostatečné kvalitě pro výrobu. Přečtěte si, jak tyto podklady připravit.

Dobu dodání objednávky ovlivňuje řada faktorů a závisí hlavně na povaze objednaného zboží a služeb.

  • Dodání čistého textilu trvá přibližně 5-7 pracovních dnů od přijetí zálohové platby.
  • Dodání textilu s potiskem trvá přibližně 10-12 pracovních dnů od přijetí zálohové platby.
  • Dodání textilu s výšivkou trvá přibližně 21-28 pracovních dnů od přijetí zálohové platby.
  • Dodání textilu s další formou customizace závisí na povaze objednaných služeb.

Doba dodání uvedená výše je orientační, skutečný čas dodání závisí na aktuálních možnostech výroby, o kterém vás budeme informovat v době zadání zakázky do výroby.

V případě, že potřebujete objednávku vyhotovit v dřívějších termínech než výše uvedených, neváhejte se na nás obrátit a pokud to bude v našich výrobních silách, uděláme všechno, abychom vám vyšli vstříc!

Objednávku vám zašleme kurýrem na vami specifikovanou adresu. Cena při zaslání kurýrem je účtována na základě ceníku přepravní společnosti a závisí na celkovém objemu zásilky a místa dodání. Kalkulaci dopravy obdržíte spolu s cenovou nabídkou před potvrzením objednávky.

Kontaktujte, prosím, kurýra s číslem zásilky prostřednictvím kontaktů, které vám poskytl. Bude vám schopen nejrychleji poskytnout přesné informace k vaší zásilce.

To nás moc mrzí. Vyplňte, prosím, Reklamační protokol a zašlete jej e-mailem obchodnímu zástupci, se kterým jste při objednávce spolupracovali. Prosíme i o zaslání fyzické kopie společně s reklamovaným zbožím. Budeme se snažit situaci vyřešit k vaší spokojenosti co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží.

Reklamační protokol prosím odešlete v kopii i na feedback@merchyou.com, abychom na základě vašeho feedbacku u nás věděli přijmout opatření do budoucna a podobné situaci, jako se stala vám, zamezili. Děkujeme.

Kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím kontaktního formuláře a my se vám co nejdříve ozveme!

×