Pokud už jste u nás nějakou objednávku realizovali, kontaktujte, prosím, svého MERCHYOU obchodního zástupce.
Pokud je to naše první spolupráce, využijte, prosím, náš poptávkový formulář nebo nám napište na info@merchyou.com.

Ano. Minimální počet pro objednání čistého textilu je 30 ks.

Nabízíme textil všech známých i méně známých promo značek. Podívejte se na naši širokou nabídku textilu. V našem unikátním online katalogu textilu můžete jednoduše vyhledat konkrétní textil nebo vybírat z jednotlivých kategorií. Najdete v něm fotografie, informace jako složení textilu, velikostní tabulky, barevné možnosti apod.

V katalogu po přihlášení uvidíte ceny a aktuální celoevropské skladové zásoby jednotlivých výrobců, čili dostupnost Vámi vybraného textilu v Evropě.

Pokud potřebujete s výběrem poradit, podívejte se na námi vyzkoušené a oblíbené typy textilu a inspirujte se.

Pro objednání textilu s potiskem či bez potisku nás prosím kontaktujte prostřednictvím objednávkového formuláře a my Vám co nejdříve zašleme cenovou nabídkou.

Pro zobrazení cen textilu se prosím registrujte a založte si svůj MERCHYOU účet.

Kromě klasického sítotisku a GOTS certifikovaného potisku nabízíme i různé sítotiskové speciální efekty, digitální potisk, sublimační potisk, výšivku a customizaci textilu.

Brandujeme (potiskáváme, vyšíváme, customizujeme) textil všeho druhu - trička, tílka, kraťasy, spodní prádlo, mikiny, tepláky, legíny, bundy, pláštěnky, tašky, batohy, ponožky, kšiltovky, čepice, ručníky, žabky, peněženky, chňapky, spací masky, polštáře, nášivky i přístřihy látek.
Nebrandujeme jiné materiály jako jsou dřevo, papír, sklo či plast.
Bohužel nebrandujeme ani metráž (metrový textil).

Ano, je možné objednat jen samotný potisk textilu. Minimální počet pro objednání potisku vlastního dodaného textilu je 50 ks. Avšak než textil otestujeme, nejsme schopni možnost potisku předem potvrdit. Počítejte proto prosím s dodáním několika kusů navíc, abychom potisk otestovali. Každý textil je jiný a ani dvě různá trička ze 100% bavlny se při tisku nemusí chovat stejně.

Při dodání vlastního textilu, který nabízíme a distribuujeme i my, účtujeme poplatek 10 Kč/ks navíc k ceně potisku.

Textil je třeba na vlastní náklady doručit do naší bratislavské výroby (osobně nebo zaslat kurýrem na adresu MERCHYOU, Prešovská 45, 821 02 Bratislava 2, Slovensko).

Textil je třeba připravit dle plánovaných aplikací designů do krabic s přiloženým seznamem k nám doručených položek, aby bylo jednoduše identifikovatelné, na které kusy se který design aplikuje. Pokud textil není dostatečně označen, budeme muset účtovat manipulační poplatek za třídění a přípravu textilu ve výši přiměřené složitosti manipulace. Tuto cenu vám sdělíme po posouzení přijatého textilu.

Z důvodu nového nastavení daňových předpisů bohužel nemůžeme přijmout zakázku na potisk vlastního (zákazníkem dodaného) textilu od nepodnikající fyzické osoby (nemá IČO).

Ano! Kromě různých technologií potisku nabízíme i tzv. customizaci textilu. Nabízíme tištěné, tkané či saténové etikety, vlastní visačky, kusové balení nebo aplikaci vašeho EAN kódu.

Od založení MERCHYOU ve výrobě používáme výhradně ekologické barvy bez těžkých kovů či ftalátů.

Navíc u nás jako v jedné z mála evropských textilních tiskáren máte možnost objednat si i GOTS certifikovaný potisk.

Zjistěte více o možnostech potisku v MERCHYOU.

Ano! Nabízíme mnoho typů ekologicky certifikovaného textilu. Naší nejoblíbenější je značka Stanley/Stella, která má na většinu svých produktů i GOTS certifikát.

Ano! Jsme nadšeni, že vám jako první Slovenská a zároveň jediná Česko-Slovenská textilní tiskárna přinášíme možnost GOTS certifikovaného potisku.

Ano, pokud jste právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající (máte IČO), vzorek čistého textilu je možné objednat. Kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím kontaktního formuláře a vzorek si u nás objednejte.

Vzorek obrandovaného textilu vzhledem k povaze výrobních procesů nabízíme při některých technologiích a za specifických okolností, více se dozvíte v bodu 3. našich Všeobecných obchodních podmínek.

Minimální počet kusů pro objednávky záleží od objednané služby.

• Minimální počet pro objednání čistého textilu je 30 ks.
• Minimální počet pro objednání textilu s digitálním potiskem designu v jedné tiskové velikosti a barevném provedení je 50 ks. Jedním designem rozumíme všechny potisky na 1 ks textilu.*
• Minimální počet pro objednání textilu se sublimačním potiskem je 50 ks, je však možné kombinovat vícero designů v celkové objednávce.
• Minimální počet pro objednání textilu s potiskem designu sítotiskem v jedné tiskové velikosti a barevném provedení v designu je 50 ks. Jedním designem rozumíme všechny potisky na 1 ks textilu.*
• Minimální počet pro objednání textilu s potiskem designu se speciálním efektem v jedné tiskové velikosti a barevném provedení v designu je 50 ks. Jedním designem rozumíme všechny potisky na 1 ks textilu.*
• Minimální počet pro objednání textilu v jedné tiskové velikosti a barevném provedení v designu s GOTS certifikovaným potiskem designu je 50 ks. Jedním designem rozumíme všechny potisky na 1 ks textilu.*
• Minimální počet pro objednání potisku designu na vlastní textil je 50 ks.
• Minimální počet pro objednání textilu se sítotiskovým celopotiskem designu je 250 ks.
• Minimální počet pro objednání textilu s tkanou etiketou je 100 ks.
• Minimální počet pro objednání textilu s visačkou je 100 ks.
• Minimální počet pro objednání textilu s EAN kódem je 100 ks.
• Minimální počet pro objednání kusově baleného textilu je 50 ks.
• Minimální počet pro objednání textilu s výšivkou je 50 ks.
   

* Jedním designem rozumíme všechny potisky / výšivky / nášivky na 1 ks textilu (tzn. např. pokud má tričko potisk na prsou, zádech i rukávu, je třeba v požadovaném minimálním počtu objednat takto specifikované tričko).

Ano. Obecně lze kombinovat různé velikosti, střihy i barvy daného typu textilu. Konkrétnější možnosti s vámi rádi prokonzultujeme v závislosti na vašich představách a vašem designu.

Finální cenu objednávky ovlivňuje řada faktorů a závisí hlavně na množství a povaze objednaného zboží a služeb. Cenu mimo jiné ovlivňuje množství objednaného textilu, materiál textilu, zvolená technologie brandingu, barevnost a velikost designu či objednané finální úpravy jako jsou tkané etikety, kusové balení apod.

Podělte se s námi, prosím, o vaši představu a my vám na jejím základě připravíme cenovou nabídku.

V případě, že pro vás budeme realizovat potisk nebo výšivku, budeme potřebovat grafické podklady v dostatečné kvalitě pro výrobu. Přečtěte si, jak tyto podklady připravit.

Dobu dodání objednávky ovlivňuje řada faktorů a závisí hlavně na povaze objednaného zboží a služeb.

• Dodání čistého textilu trvá přibližně 5-7 pracovních dnů od přijetí zálohové platby.
• Dodání textilu s potiskem trvá přibližně 10-12 pracovních dnů od přijetí zálohové platby.
• Dodání textilu s výšivkou trvá přibližně 21-28 pracovních dnů od přijetí zálohové platby.
• Dodání textilu s další formou customizace závisí na povaze objednaných služeb.

Doba dodání uvedená výše je orientační, skutečný čas dodání závisí na aktuálních možnostech výroby, o kterém vás budeme informovat v době zadání zakázky do výroby.

V případě, že potřebujete objednávku vyhotovit v dřívějších termínech než výše uvedených, neváhejte se na nás obrátit a pokud to bude v našich výrobních silách, uděláme všechno, abychom vám vyšli vstříc!

Objednávku vám zašleme kurýrem na vami specifikovanou adresu. Cena při zaslání kurýrem je účtována na základě ceníku přepravní společnosti a závisí na celkovém objemu zásilky a místa dodání. Kalkulaci dopravy obdržíte spolu s cenovou nabídkou před potvrzením objednávky.

Kontaktujte, prosím, kurýra s číslem zásilky prostřednictvím kontaktů, které vám poskytl. Bude vám schopen nejrychleji poskytnout přesné informace k vaší zásilce.

To nás moc mrzí. Prosíme, stáhněte si a vyplňte protokol Podnět ke stížnosti, zveřejněný také na našem webu v sekci Všeobecné obchodní podmínky.
K vyplnění protokolu použijte informace z faktury nebo dodacího listu. Pro bezproblémové a co nejrychlejší vyřízení stížnosti je důležité, aby byl protokol vyplněn kompletně a správně.
Protokol v elektronické podobě zašlete e-mailem na complaints@merchyou.com. Do kopie e-mailu přidejte Vašeho obchodního zástupce. Protokol v elektronické verzi není nutné podepisovat.
Do přílohy e-mailu přiložte fotografie / videa s poškozeným zbožím, aby bylo jasně viditelné kolik kusů zboží je poškozeno a o jaký problém se jedná.
V případě, že zboží posíláte zpět do MERCHYOU, vytiskněte prosím vyplněnou kopii protokolu, podepište ji a přiložte ke zboží. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození a pošlete na adresu: MERCHYOU, Prešovská 45, 821 01 Bratislava 2, Slovensko.
Po odeslání protokolu obdržíte potvrzující e-mail o přijetí Vaší stížnosti. Záleží nám na tom, aby Vaše stížnost byla vyřízena co nejrychleji. Náš reklamační manažer Vás bude kontaktovat v co nejkratším čase.
Děkujeme a prosíme o Vaši trpělivost. Pracujeme na tom, abyste byli spokojeni.

Kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím kontaktního formuláře a my se vám co nejdříve ozveme!