Mária je ako traffic manager v neustálom kontakte s našim sales tímom, back officom a produkciou. Zaisťuje prerozdeľovanie dopytov aj onboarding nových kolegov. Na práci ju najviac baví jej dynamickosť a rôznorodosť. Ani ona sa v MERCHYOU nikdy nenudí! Mária rada aktívne oddychuje v kuchyni a trávi voľný čas s rodinou a priateľmi. Má radosť, ak sa jej podarí prečítať si dobrú knihu či navštíviť divadelné predstavenie.

Ako si sa dostala na pozíciu traffic managera u nás v MERCHYOU?

Prejavila som o túto pozíciu záujem. Ako account manager som sa dozvedela, že firma niekoho takého hľadá, tak som sa prihlásila a bola som vybraná.

Čo Ti v práci prináša radosť?

Spätná väzba. V podstate akákoľvek a z akejkoľvek strany. Mám rada, keď sa dejú veci. 😊 Pri práci s ľuďmi sa v živote nemôže stať, že by išlo všetko hladko a bezproblémovo. Zároveň sa ale v takýchto situáciách človek veľa naučí nielen o práci, ktorú vykonáva, ale aj sám o sebe. Dostávam tým možnosť vylepšovať samu seba (a bez botoxu 😊).

Čo najneobvyklejšie sa kedy v práci prihodilo?

Nič, čo by sme vedeli použiť do tohto rozhovoru... 😊

Ako vyzerá Tvoj bežný deň v MERCHYOU?

Ak by sme sa vrátili do obdobia pred pandémiou, tak by môj bežný deň asi najviac vystihovalo pomenovanie „behanie po schodoch,“ keďže moja pozícia spája office s výrobou a office máme na 1. poschodí. Teraz ale časť mojej práce, ktorá spôsobovala to behanie, prebrali kolegovia z prízemia, a mne pribudlo viac administratívy, ktorú môžem vykonávať aj z domu. Čiže môj bežný pracovný deň je poskladaný z práce na počítači spolu s prilepeným uchom na mobile. Som v kontakte s kolegami a tiež s klientami, ktorí kontaktujú našu firmu.

Aká je Tvoja pracovná superschopnosť, ktorú používaš každý deň?

Juuuuuj, chcela by som nejakú mať...

Čo by si odporučila zákazníkom pre hladký priebeh spolupráce s nami?

Vždy veľmi radi klientom poradíme na základe našich skúseností, vždy je však lepšie, ak klient už má nejakú predstavu, čo by chcel u nás vyrábať, keď sa za nami vyberie. Ak chce napríklad začať s vlastnou módnou značkou, je dobré rozmyslieť si vopred, čo bude súčasťou jeho kolekcie - či tričká, tepláky, šiltovky, alebo vaky. Na našom webe je k dispozícii veľa informácií a tipov a stretnutie v našom showroome bude pre klienta oveľa prínosnejšie, keď sa budeme baviť už o jeho konkrétnejšej predstave.

Teší nás, že klienti majú pochopenie, prejavujú porozumenie, vedia si veci včas naplánovať, a tým pádom sa aj vysporiadať s dodacími termínmi. Žiaľ, ako veľkovýroba nevieme riešiť požiadavky a dodávať zákazky „na počkanie“. Mrzí nás, keď objednávky so šibeničným deadlinom musíme odmietnuť, je to však v danej situácii férová odpoveď a aspoň klienti vedia, na čom sú.

Čím ťa naposledy zákazníci potešili?

Poteší ma keď sa klient pravidelne vracia. Napriek tomu, že zažil s nami nie vždy úsmevné situácie, čo je ale pri procese výroby pochopiteľné, no napriek tomu s nami ide ďalej. Má k firme dôveru a so svojim „obchoďákom“ vybudovaný vzťah. A to je pre nás najlepšia vizitka.

Máš nejakú myšlienku na záver? Čo by si rada odkázala našim čitateľom a zákazníkom?

Prežívame veľmi zvláštnu dobu, ktorá preveruje nielen naše schopnosti, ale aj našu ľudskosť. Veľmi by som chcela vyzdvihnúť, a hlavne poďakovať všetkým kolegom vo výrobe, ktorí aj počas najhoršej pandemickej situácie chodili denne do práce, aby sme vedeli klientom odovzdávať ich objednávky včas. A tiež veľmi pekne ďakujem klientom, že k nám takéto objednávky nepretržite prichádzajú aj napriek všetkým okolnostiam.